Är du intresserad av att bli kund? Ring oss på010-498 99 90 eller klicka här

Resultatet av årets kundundersökning: Tack för förtroendet, tillsammans blir vi bättre

Vår senaste kundundersökning som genomfördes 2019 visar att Särnmark och vårt dotterbolag Brukarassistans Sverige (BAS) har väldigt nöjda kunder, vilket är mycket glädjande! 

Siffrorna visar att vi får 78 av 100 enligt svensk standard för kundnöjdhet (NKI) vilket är ett högt resultat. Detsamma gäller våra kunders benägenhet att rekommendera oss som assistansanordnare, på den standardiserade värdeskalan för rekommendationsbenägenhet (NPS) är siffran 50 %.

I  undersökningen framkom att vi framförallt har två områden som vi behöver jobba med och förstärka ytterligare. Det gäller främst hantering av klagomål och tydligheten i kundens ekonomiska rapport.

Läs mer om resultatet av undersökningen samt våra förbättringsåtgärder

Tack för förtroendet, tillsammans blir vi bättre!

Aktuellt

  • Malins glutenfria blåbärstårta

    Vår kundansvariga, Ingeborg Berggren, blev så förtjust i en tårta som en assistent vid namn Malin bjöd på under ett personalmöte att hon nu vill dela med sig av receptet till er alla. Tack Malin för den goa tårtan och för att du delar med dig av ditt recept!

    Läs mer
  • Solrostävlingen avslutas 15 september

    Tisdag den 15 september mäter du din solros för sista gången i denna tävling och följer instruktionerna nedan.

    Läs mer
  • Särnmark utser Elin till årets förebild 2020

    Motiveringen av att utse Elin till årets förebild 2020 lyder:
    “Med uppriktighet och passion berättar Elin om hur det är att leva med reumatisk sjukdom. Genom sin blogg och sociala medier delar hon med sig av både det som är bra och det som är dåligt. Elin visar gång på gång att det mesta är möjligt om man vill.”

    Vi ringde upp Elin för att prata om att blogga om att leva med reumatisk sjukdom, och att göra det med en positiv inställning. Varför började Elin med bloggen och hur har den påverkat henne och andra?

    Läs mer
  • Ny styrelseledamot: Inga-Kari Fryklund

    Vi på Särnmark vill välkomna Inga-Kari Fryklund som ny styrelseledamot i Särnmarks styrelse. Inga-Kari kommer närmast från Vårdföretagarna där hon var förbundsdirektör mellan åren 2010-2020. Vi ringde upp Inga-Kari för att lära känna henne lite mer.

    Läs mer
  • Tvåstegsinloggning i AiAi/Tempus efter månadsskiftet juli/augusti

    Som ett led i att stärka skyddet mot bedrägerier och identitetsstölder som förekommer, inför vi nu så kallad 2-faktors-autentisering (tvåstegsinloggning). Detta sker nu i månadsskiftet juli/augusti 2020.

    Tidrapporteringen för juli månad påverkas inte. men för att alla med säkerhet ska kunna logga in i systemen AiAi och Tempus även efter månadsskiftet behöver alla användare ha ett korrekt personnummer och mobiltelefonnummer upplagt i systemet.

    Läs mer
Visa fler inlägg