Vårt kvalitetsarbete

Kan man mäta kvalitet inom personlig assistans? Även om det saknas nationella principer för hur kvalitet ska mätas så är det vår absoluta övertygelse att det både går och är avgörande för kunna utveckla och höja verksamhetens kvalitet. Det första steget handlar om att säkerställa att vi uppfyller de lagar och krav som finns på området. Det gör vi bland annat genom att regelbundet utföra egenkontroller i hela verksamheten vilket säkrar att de processer och rutiner som finns samlade i vårt kvalitetsledningssystem uppfyller kraven, är effektiva och användarvänliga.

Resultatet av egenkontrollerna följs också upp i en kvalitetsberättelse som också beskriver hur vi arbetar med förbättringar. Särnmark Assistans har även en skyldighet att presentera en hållbarhetsrapport där vi beskriver hur vi vill bidra till ett hållbart samhälle. Vi arbetar aktivt med avvikelser för att ständigt förbättra verksamheten. Kvalitet handlar också om att hålla vad man lovar. Därför gör vi regelbundet undersökningar med både kunder och medarbetare kring hur vi uppfyller deras förväntningar. Särnmark har genom Vårdföretagarna valt att kvalitetsdeklarera sin verksamhet. Det innebär att vi öppet redovisar vårt kvalitetsarbete och resultat för allmänheten och våra intressenter. Vi tror att vårt långsiktiga fokus på kvalitet och hållbarhet gör det lättare för kunder och medarbetare att välja assistansanordnare eller arbetsgivare.
‍

Läs mer om kvalitetsdeklarationen och hållbarhetsrapporten nedan. Redovisningarna utförs efter utgånget kalenderår.
‍