Trygghet, transparens och kund­inflytande

19 maj 2020: Ny information om provtagning för personliga assistenter finns nu på våra inloggningssidor. 

Vi uppdaterar information till våra kunder och personliga assistenter på våra inloggningssidor. Dessa sidor når du högst upp på vår hemsida där det står "Logga in: Kund, Tempus och Aiai" samt när du loggar in i Tempus. 

Har du frågor kring coronaviruset Covid-19 kopplat till din assistans eller arbete som assistent, vänligen kontakta din kundansvarige.

Om du inte har mottagit vår informationen och ej kan logga in på ovanstående sidor kontaktar du oss på 08-505 920 00 alternativt kontakt@sarnmark.se (obs, inga Corona-relaterade frågor via denna email).

Söker du information på annat språk än svenska så klickar du här. 

Are you seeking advice in your own language please follow this link. 

Utbildning kring Covid-19

Karolinska Institutet har på uppdrag av Socialstyrelsen tagit fram två e-utbildningar kring covid-19. Syftet är att stärka beredskap och ge kunskap om de viktigaste principerna och utmaningarna i arbetet att förhindra spridning av covid-19. Vi på Särnmark uppmanar både dig som personlig assistent och kund att genomföra utbildning 1.

Efter genomgången utbildning ska du ha en baskunskap kring smittvägar, symtom, riskgrupper samt hur du skyddar dig själv och andra på bästa sätt. Utbildningen ges helt på distans på webben och är kostnadsfri. Utbildningen tar ungefär 15 minuter att genomföra.

Klicka här för att ta dig direkt till utbildningen.

Both courses are also available in english. Course 1 is available in russian, arabic and persian. 

Besöksrestriktioner
På grund av rådande situation så undanber vi oss från oanmälda besök till samtliga kontor på Särnmark.

Handhygien

Handhygien är alltid viktigt, men extra viktigt just nu. Nedanstående affisch kan du ladda ner och sätta upp i ditt hem eller på din arbetsplats. Den finns även på flera olika språk om du klickar här. If you want the poster in other languages you can find it here. 

Idag onsdag har vi öppet men med en mindre personalstyrka efter klockan 12:00. Imorgon torsdag är det stängt. På fredag har vi öppet men med en mindre personalstyrka. Jour - och bemanningsteamet finns tillgängliga dygnet runt som vanligt.

Det bästa sättet att nå vårt jour- och bemanningsteam är via telefon: 08-505 920 44. Om det skulle vara tekniska problem och det inte går att komma fram via telefon går det bra att kontakta via e-post: bemanningen@sarnmark.se.

Trevlig helg!

Önskar alla vi på Särnmark

Det finns många olika teorier om hur man sår och tar hand om sin solros på bästa sätt – det här blir din utmaning att själv försöka komma fram till.

Såhär gör du för att vara med och tävla:

1. Lägga upp en valfri bild på Facebook eller Instagram och skriv att du är med i Särnmarks solros-tävling. Du behöver även hashtagga bilden genom att skriva #särnmarkssolros2020 (och tagga gärna också Särnmark i inlägget så missar vi dig inte). Om du inte har sociala medier så skickar du ett mejl till kontakt@sarnmark.se alternativt skickar ett brev till Särn-mark, Box 1393, 171 27 Solna.
2. För att följa dig och hur det går så får du gärna, under sommaren, lägga upp bilder som visar hur hög din solros börjar bli. Gör precis som under punkt 1 så vi ser hur det går.
3. Den 15 september lägger du upp din sista bild och mäter då med en tumstock exakt hur hög din solros har blivit denna sommar. Juryn på Särnmark går sedan igenom alla bilder och mått och korar första, andra och tredje pris. Om fler solrosor har samma höjd lottar vi fram en vinnare.

Ps. Om du har privat konto på Instagram så kommer vi inte se dina bilder (om vi inte följer dig). Skicka därför också gärna bilder i DM eller i mejl och skriv om vi får posta dem på vår Facebooksida och Instagram eller ej.

Dessa instruktioner kommer även i brevet som vi skickat ut ihop med fröpåsarna till alla kunder.

STORT LYCKA TILL!

Vi är mycket glada och stolta att kunna visa upp ett så högt NKI (Nöjd Kund Index) som 75/100 i   2020 års kundundersökning, när drygt hälften av våra kunder/företrädare sagt sitt. Kunderna ger höga betyg till nästan alla kvalitetsområden och även om resultatet är något lägre än 2019 är det i nivå med tidigare undersökningar. Detsamma gäller våra kunders benägenhet att rekommendera oss som assistansanordnare. I år får vi ett NPS-värde på 41 procent och trots att det sjunkit något är det ett mycket gott resultat (10-15 procent anses som godkänt).

Kundundersökningen är ett sätt att ge våra kunder möjlighet att påverka Särnmarks utveckling. Det är våra kunder/företrädare som vet bäst hur vi fungerar i verkligheten och undersökningen har gett oss värdefull information om vad vi ska prioritera och förbättra.

Som ett av få företag i branschen har vi valt att fortsatt genomföra våra kundundersökningar med hjälp av ett externt företag. Det gör vi för att garantera våra kunders anonymitet och får ett tillförlitligt resultat. För sjätte året använder vi Origo Group är ett oberoende marknadsundersökningsföretag.

Vi vill passa på att ge våra kunder/företrädare som deltog i undersökningen ett varmt tack!

Klicka på länken HÄR för att komma till ett utdrag av Särnmarks kundundersökning 2020.