Så styr du över din personliga assistans
- Du och din medarbetsledare
Tillsammans med din medarbetsledare planerar ni din assistans utifrån dina önskemål. Medarbetsledaren kan ta över vissa arbetsuppgifter om du i perioder inte orkar vara lika aktiv i din assistans som denna kundmodell kräver. - Full insyn över din assistansekonomi
Som kund hos Särnmark har du alltid full insyn över din assistansekonomi. Vi guidar dig rätt i hur du kan och får använda dina assistansmedel. Varje månad skickar vi dig en redovisning över dina förbrukade timmar. På så sätt har du alltid koll på hur dina assistansmedel används. - Vi kompetensutvecklar dig och dina assistenter
Vi erbjuder dig och dina assistenter ett antal olika utbildningar för att kompetensutveckla er i era roller. - Vi ger dig råd och stöd
Utöver ekonomirådgivningen har du en dedikerad kundansvarig som är din närmaste kontaktperson på Särnmark. Du har även tillgång till våra jurister som kan hjälpa dig i olika sammanhang kring din personliga assistans. Vårt kundombud ger dig som kund ytterligare en möjlighet att komma till tals och få gehör för dina synpunkter.
Om dina assistenter blir sjuka
Om någon av dina ordinarie assistenter blir sjuk, ringer du vårt Jour-och bemanningsteam. Du berättar då om dina behov och önskemål och sedan skickar vi en erfaren assistent som vikarie. Vår ambition är att vikarien ska vara ett känt ansikte för dig, vilket gör att du kan känna dig trygg med vem som kommer.
Juridisk hjälp
Vi erbjuder alla våra kunder, oavsett vilket modell du väljer, juridisk hjälp. Nya lagar skrivs och förutsättningarna för din assistans kan ändras över tid. Då kan du tryggt ringa våra jurister för att få råd och hjälp.
Kontakta någon av våra jurister