Personlig assistans i Malmö – Intervju med engagerad och trygg kundansvarig

”Jag har arbetat som kundansvarig inom personlig assistans sedan 2021. Min första kontakt med assistansen var dock på ett mer personligt plan, då min pappa själv fick assistans. Där fick jag inblick i hur avgörande personlig assistans är för både individen och de anhöriga.

Den erfarenheten väckte mitt engagemang och ledde till att jag valde att arbeta vidare inom området. Utöver min roll som kundansvarig har jag även arbetat som arbetsledare och personlig assistent, vilket har gett mig en bred förståelse för uppdraget både ur kundens och assistenternas perspektiv.”

‍

Så skapar vi personlig personlig assistans

”För mig är lyhördhet och tillgänglighet grunden i arbetet. Att verkligen se och höra kunden, förstå deras vardag och anpassa stödet därefter. Jag arbetar också för en öppen kommunikation där kunden alltid känner att de kan vända sig till mig.

Tryggheten skapas genom nära dialog, regelbundna avstämningar och snabb återkoppling. Jag ser även till att assistenterna runt kunden får rätt stöd och verktyg för att utföra sitt arbete på bästa sätt. När både kunden och personalen vet att jag finns där, skapas en trygg och stabil assistans.”

‍

När assistansen gör skillnad i vardagen

”En kund jag arbetade med kände sig mycket ensam och isolerad. Det handlade inte enbart om själva assistansen, utan mer om bristen på sociala sammanhang.

Jag tog initiativ till att prata med kunden om aktiviteter som kunde ge mer glädje och delaktighet. Tillsammans kom vi fram till lösningar som promenader, cafébesök och kontakt med en förening. Små förändringar gav stor skillnad och bidrog till en mer meningsfull vardag.

Det är just de stunderna – när man ser att vardagen blir lite lättare och roligare för en kund – som gör mitt arbete så givande.”

‍

Att välja rätt assistansbolag i Malmö och Skåne

”Att arbeta som kundansvarig innebär att alltid göra sitt yttersta för att varje individ ska känna trygghet och delaktighet i vardagen. Jag vill att kunderna ska veta att mitt engagemang är genuint och att min dörr alltid är öppen – ingen ska behöva känna sig ensam.

För dig som söker personlig assistans i Malmö eller någon annanstans i Skåne är valet av assistansbolag avgörande. Rätt stöd kan göra hela skillnaden – både för den som får assistansen och för de anhöriga runt omkring, det vet jag av egen erfarenhet.”

— Sidra Rashid, kundansvarig inom personlig assistans

‍

Fakta om Sidra Rashid
‍

• Namn: Sidra Rashid
• Roll: Kundansvarig inom personlig assistans på Särnmark Assistans
• Bakgrund: Började arbeta inom assistansbranschen 2021, har tidigare erfarenhet som personlig assistent och arbetsledare.
• Drivkraft: Att skapa trygghet och delaktighet för både kunder och assistenter.
• Språk: Svenska, engelska, arabiska och kurdiska
• Bor: Malmö
• Har du frågor till Sidra om personlig assistans?: Mejla gärna på sidra.rashid@sarnmark.se eller ring henne på 0760514755

‍