Att vara kund hos Särnmark innebär att det är du som bestämmer, så länge det följer de lagar och regler som gäller. Vår uppgift är att få din assistans att fungera precis så som du vill att den ska fungera. Här har vi samlat de vanligaste frågorna om hur det är att vara kund hos Särnmark.

Vanligt förekommande frågor

Här besvarar vi dina eventuella frågor

Kan jag bli kund hos Särnmark även om jag bor utanför Stockholm?

Ja, givetvis! Många av våra kunder bor utanför Stockholm. Vi har kontor i Stockholm, Gävle, Malmö, Karlstad, Linköping, Visby, Kinna, Uddevalla, Uppsala och Sundsvall. Vi erbjuder vår personliga assistans över hela Sverige.

‍Bli kund hos Särnmark

Kan jag få personlig assistans på arabiska?

Det går nästan säkert att ordna! Hör av dig till oss med information om var i Sverige du befinner dig och vad du vill ha hjälp med.

Vilka språk pratar de personliga assistenterna?

Det beror på vad du önskar. Vi rekryterar därefter personliga assistenter som matchar det, oavsett om svenska, engelska eller arabiska är viktigast för dig.

Hur stor är schablonersättningen från Försäkringskassan?

Försäkringskassans schablonersättning är 324,50 kr/timme för 2023. Schablonen höjs vanligtvis vid varje årsskifte.

Vad innebär LSS?

LSS ger personer med funktionsnedsättning möjlighet att leva som andra medborgare i det svenska samhället. Det gör den genom att ge rätt till olika former av stöd och särskild service.Särnmark erbjuder personlig assistans samt ledsagar-och avlösarservice till kunder i Stockholm. I övriga landet erbjuder vi personlig assistans.

Kan jag ha personlig assistans vid längre vistelser utomlands?

Ja, du har rätt till personlig assistans i upp till 1 år om du vistas i ett EU-land utanför Sverige. Vistas du i ett land utanför Sverige som inte tillhör EU, har du rätt till personlig assistans i upp till 6 månader. Du är skyldig att anmäla om du vistas utomlands längre än så.

Om jag känner att jag har en direkt dålig relation med min kundansvarig, har jag då möjlighet att få byta till en annan?

Ja, naturligtvis. En bra relation är grunden till ett fungerande samarbete och en personlig assistans. Men ibland kan det vara svårt att ta detta direkt med sin kundansvarig.

Kontakta vårt kundombud

‍

Finns det möjlighet att träffa och prata med andra anhöriga?

Absolut. Som anhörig till en person som får personlig assistans via Särnmark har du möjlighet att prata med någon från din anhörigas team. Via dem, eller något av våra kontor, så brukar det även gå att få kontakt med andra anhöriga i samma situation som du. Varje år har vi även sommar- och julfester då många kunder väljer att bjuda med anhöriga. Våra föreläsningar, utbildningar och temadagar är också bra tillfällen att träffas.

Kan man få hjälp juridiskt av Särnmark

Absolut. Alla våra kunder får en egen jurist med många års erfarenhet av att arbeta med LSS och personlig assistans. Är du inte kund hos oss idag svarar vi gärna på frågor ändå. Vi kan exempelvis göra en preliminär bedömning av din rätt till assistans och därefter företräda dig i kontakt med myndigheter under själva ansökningsprocessen.

‍Läs mer om vår juridiska rådgivning

Kan jag få personlig assistans på andra språk än svenska?

Ja. Beroende på vilken kundmodell du har hos Särnmark kan vi sköta din rekrytering av personliga assistenter helt eller delvis. Vi lyssnar självklart på dina önskemål och anpassar rekryteringsannonserna där specifika språkkunskaper kan vara ett av kriterierna.

‍

Vad kan jag hjälpa till med?

Jag heter Lars och arbetar som informatör på Särnmark. Jag svarar gärna på dina frågor om personlig assistans. Skulle jag inte sitta vid datorn just nu, återkommer jag eller en av min kollegor snart till dig.

Kontakta oss

Fyll i dina uppgifter så kontaktar vi dig inom kort. Du kan också ringa oss direkt på 010-498 99 90 eller maila till kontakt@sarnmark.se.

Namn

E-post

Telefonnummer

Har du personlig assistans idag?Jag har personlig assistans just nu

Välj ditt närmaste kontor

Jag har tagit del av Särnmarks datapolicy som går att läsa härJag samtycker till att Särnmark behandlar mina personuppgifter för att kontakta mig

Tack!

Vi har tagit emot ditt meddelande och svarar så snart vi kan.

Någonting gick fel när formuläret skickades. Testa igen eller maila till kontakt@sarnmark.se

Här besvarar vi dina funderingar kring att vara kund hos Särnmark