Elisabet Keussen - Om ledarskapet, kvaliteten och varför hon tackade ja till Särnmark

Det som formade henne

Elisabet är beteendevetare i grunden, utbildad i utredning inom vård och behandling. Redan under studietiden jobbade hon extra på en institution som hette Carlslund. Det var innan LSS-reformen, och det hon mötte där formade henne resten av livet.

– Jag tror att de flesta idag skulle beskriva det som en hemsk institution. Det var verkligen murar och grindar som de flesta aldrig kom utanför. Det fanns inte lex Sarah och lex Maria då, men det hade skrivits otaliga sådana rapporter om det hade funnits, säger Elisabet.

Det är en erfarenhet hon bär med sig. Där föddes en övertygelse om att det måste gå att göra bättre, och en tydlig riktning framåt i yrkeslivet.

– Även om vi många gånger idag känner att det finns så mycket att göra, så har det inte blivit sämre. Det har blivit bättre. Sen kan man alltid önska ett ökat tempo.

Från utredare till ledare

Efter utbildningen började Elisabet som utredare på Socialstyrelsen. Men hon var ung och ville ut och träffa människor. Hon sökte sig till näringslivet och hamnade på ett bolag i Kinnevikgruppen, där hon fick gedigen sälj- och ledarskapsträning. Där upptäckte hon också något som skulle bli centralt för resten av karriären.

– Det var där jag insåg ledarskapets betydelse för goda arbetsprestationer, säger hon.

Hon blev försäljningschef på Proffice och fick sedan sitt första VD-uppdrag inom koncernen. Genom Proffice Care kom hon tillbaka till vård och omsorg, fast nu från andra hållet, som uppdragsgivare och arbetsgivare. Därefter följde VD-roller på Cityakuten i Praktikertjänst, ledande roller på Aleris och VD på Kavat Vård.

För snart fyra år sedan bestämde hon sig för att bli sin egen, och tar sedan dess uppdrag som interimschef och styrelseledamot.

Mötet med Särnmark

När frågan om styrelseuppdraget på Särnmark kom, var det flera saker som föll på plats.

– Det som avgjorde var mötet med Cecilia och sen Mikael. Att arbeta i ett bolag som har grundats utifrån ett verkligt behov, av personer som själva levt det, skapar en trovärdighet som är svår att bygga på något annat sätt, säger Elisabet.

Att grundarna fortfarande är engagerade i verksamheten betyder mycket. Det märks i kulturen även idag.

– Det är inte ett bolag som bygger på en utifrånidé, utan det kommer inifrån. Även om det är länge sedan nu, så känns det fortfarande i verksamheten.

Det som överraskade henne

Elisabet hade gedigen erfarenhet av LSS och närliggande verksamheter när hon klev in i styrelsen. Men något slog henne ändå.

– Personlig assistans är så otroligt existentiellt. På ett sätt som jag tycker faktiskt ingen annan verksamhet är. Hur avgörande varje detalj är för individens frihet. Och hur stor skillnad kvalitet, kontinuitet och relationer faktiskt gör i vardagen, säger hon.

I andra delar av vård och omsorg pratar man om fast läkarkontakt och fast omsorgskontakt. Kontinuiteten är viktig där också. Men personlig assistans är något annat.

– Det blir som upphöjt i två. I jämförelse med allt annat.

Oron för branschen

Som ledamot följer hon omvärlden nära, och det finns saker som bekymrar henne. Särskilt att rättighetslagstiftningen riskerar att urholkas.

– Jag är orolig för att man inte ska se framåt och värna rättighetslagstiftningen, utan väljer att backa bandet. Man kan se hur det händer att man beviljar hemtjänstinsatser i stället för personlig assistans. Man förstår inte skillnaden mellan insatsformerna, som faktiskt är väsensskilda, säger Elisabet.

Hon tar också upp frågan om indexering av schablonersättningen, där hon upplever att alla aktörer är överens om behovet oavsett driftsform.

På frågan om hur hon ser på det hårda trycket kring fusk och oegentligheter är hon nyanserad. Självklart vill ingen ha aktörer som fuskar. Men pendeln får inte slå för långt åt andra hållet.

– Vi på Särnmark vill jobba med tillit och utgå från individens behov, inte systemets.

Vad som krävs framåt

När Elisabet blickar framåt återkommer hon till två ord - kvalitet och förändringsförmåga.

– Man behöver ett fortsatt starkt fokus på kvalitet. Och sen också förmågan till ständig förändring. Att förstå att så som det ser ut idag, det är inte säkert att det gör det imorgon. Man behöver bygga in det i sin kultur, säger hon.

Hon lyfter också något som är lätt att glömma i en pressad bransch, att glädjen måste med.

– I relation till kund, på kontoren, i ledningsgruppen, i styrelsen. När det är tufft måste vi kunna se det positiva, fira framgångar, peppa varandra och skratta. Det är A och O.

På frågan om vad hon hoppas att Särnmark har åstadkommit om fem år kommer svaret utan tvekan.

– Framför allt att företaget orkar vara fortsatt en viktig och stark röst för självbestämmande och kvalitet inom personlig assistans. Och att allt det jobb som pågår nu, att bygga en ännu starkare struktur, gör det robust och tydligt attraktivt för både kunder och medarbetare, utan att tappa själen, säger Elisabet.

Det är den själen hon vill värna mest.

– Den är vår främsta resurs. Inifrån och ut. Att man ser individen och inte bara en bransch att verka inom. Personlig assistans är ett behov, det är en rättighet, det är människors liv. Att det ska fortsätta vara tydligt, det känns jätteviktigt.

Elisabet Keussen är styrelseledamot i Särnmark Assistans. Intervjun gjordes i april 2026.